Erfaren Kundtjänstansvarig
Ta chansen att leda ett kundtjänstteam i en växande grön mobiloperatör! Självgående roll med stort ansvar, personalledning och utveckling. Modernt kontor i centrala Helsingborg. Ansök nu!
Kundtjänstansvarig – Led och utveckla vårt kundtjänstteam
Anställningsform: Heltid, Tillsvidare
Placeringsort: Helsingborg
Startdatum: Preliminärt 10 april
Om oss – Fibio
Fibio är en nischad mobiloperatör med en grön profil. Vi erbjuder abonnemang som är Bra Miljöval-märkta, vilket innebär att vi tar ansvar för både våra kunder och miljön. Vi utmanar de stora aktörerna genom transparenta, prisvärda och kundfokuserade mobilabonnemang. Med en stark tillväxt driver vi nu vidare vår expansion och söker en kundtjänstansvarig till vårt nybyggda, moderna kontor i centrala Helsingborg.
Om rollen
Som kundtjänstansvarig leder du ett team på 6–8 personer och säkerställer att vi levererar en hög servicenivå till våra kunder. Du är ansvarig för den dagliga driften av kundtjänsten och arbetar proaktivt för att förbättra processer, utbilda medarbetare och skapa en effektiv och serviceinriktad arbetsmiljö. Rollen kräver att du är självgående, tar ansvar för ditt område och driver initiativ för att optimera kundupplevelsen. Du rapporterar direkt till VD.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
- Leda, stötta och utveckla ett mindre kundtjänstteam
- Säkerställa att vi levererar hög servicekvalitet och effektiva kundlösningar
- Hantera personalfrågor, såsom rekrytering vid behov och medarbetarutveckling
- Utbilda och coacha teamet för att stärka deras kompetens och prestation
- Analysera och förbättra processer för att öka effektivitet och kundnöjdhet
- Samarbeta med övriga avdelningar för att optimera arbetsflöden
Vem vi söker
- Dokumenterad erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst eller liknande roll
- Strukturerad och självgående, van att ta ansvar och driva förbättringar
- God förståelse för kundbemötande och servicehantering
- Trygg i att leda och motivera team, även i förändringsprocesser
- Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och arbeta målinriktat
- God kommunikativ förmåga i både tal och skrift
Vi erbjuder
- En ledarroll med stort ansvar och inflytande
- Möjlighet att utveckla och förbättra kundtjänsten
- Nybyggt, modernt kontor i centrala Helsingborg
- Marknadsmässig lön med mycket goda utvecklingsmöjligheter
- En dynamisk arbetsmiljö där du får vara med och påverka
Ansök nu – rekrytering sker löpande!
- Avdelning
- Kundtjänst
- Platser
- Landskrona, Ängelholm, Lund, Helsingborg, Malmö
Arbetsplats & kultur
VI är en dynamisk arbetsplats där vi tillsammans arbetar för att bygga Sveriges bästa operatör.
Vi är stolta över att ha en av branschens allra högsta poäng på trustpilot! Läs mer på: https://se.trustpilot.com/revi...
Om Fibio
Fibio är ett av de snabbast växande varumärkena inom telekom i Sverige. Vi sätter kundnöjdhet i fokus. Fibio lanserades 2019 och har hunnit etablera sig som en seriös utmanare bland Sveriges mobiloperatörer.
När du väljer att bli en del av Fibio-teamet väljer du inte bara ett jobb, du väljer en gemenskap där vi sätter högt värde på din personliga och professionella tillväxt. Vi är stolta över att skapa en arbetsplats där du är mer än bara en anställd; du är en viktig del av vår framgång.
Kom och bli en del av Fibio-familjen, där enkelhet, engagemang och din personliga utveckling är i centrum. Tillsammans kan vi skapa en spännande framtid!
Erfaren Kundtjänstansvarig
Ta chansen att leda ett kundtjänstteam i en växande grön mobiloperatör! Självgående roll med stort ansvar, personalledning och utveckling. Modernt kontor i centrala Helsingborg. Ansök nu!
Läser in ansökningsformuläret